フレッツ光マンションタイプを使用して

私が使っている回線はフレッツ光マンションタイプハイスピードでプロバイダーはぷららになります。

以前はケーブルテレビJCOMの160Mというのに加入していましたが、下り回線80Mに対し上りが5~6Mほどして出ていなかったため(仕様らしいです)思い切って光に変えました。

手続きや工事も思っていたより簡単に済み、契約してから1週間ほどでインターネットが使えるようになりました。

ネックであった回線速度も謳っている200Mは当然出ませんが下り100M上り70M近くのスピードがコンスタントに出るようになり、満足していました。

ところがある日、インターネットに繋ごうと思いPCを立ち上げても一向にネットに繋がりません。いろいろ試しましたが全く繋がらずやむなくカスタマーセンターに電話をしました。

考えられる原因と対処がいくつかあったようで、担当の方の指示に従いいろいろなことを試しました。ところが結局、待ち時間も含め(担当の方が調べ物や確認をするための中断があった)3時間以上かかっても症状は改善しませんでした。

メンテナンスや基地局側の問題は最初に調べてもらったんですが、それも無いとのこと、なすすべが無くなり最終的には後日訪問しモデムの故障等調べるとのことでした。

翌日、早速担当の方に来てもらいモデムのチェックをしてもらうと、モデム側にも以上ありません。ただ、その時点で何かに気づいたらしく、「一度戻って確認したいことがあるのでお待ちください」と行って帰ってしまいました。

約一時間後、担当の方から電話があり「もう大丈夫なはずです」とのことでPCを立ち上げるとあっさり接続できる状態になっていました。

いったい何が原因だったのかよく分かりませんが担当方曰く基地局側に問題があったそうです。

では最初に調べてもらったのはなんだったのか?全く腑に落ちない出来事でした。

 

hikarinosaki

 

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